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12月7日，英雄联盟官方微博发布公告，对近期服务器稳定性问题进行说明并向召唤师们道歉。

这不是英雄联盟第一次因为服务器问题向玩家道歉，此前周年庆活动服务器就频繁崩溃和卡顿，IG战队夺冠后艾欧尼亚崩掉上热搜更是常有的事。

和以往不用的是，官方这次的处理方式很“诚恳”。正式向玩家道歉，并补偿所有玩家一款“源代码 娜美”的皮肤，还说明了服务器不稳定的原因，并提出后续解决方法。

正视问题并认真解决的态度受到玩家称赞外，免费送源代码皮肤也引玩家惊呼“不敢相信”“真香警告，继续加油”

值得一提的是，此前官方对IG战队夺冠的“庆祝”处理得太过粗糙。除了玩家不满外，王思聪更是在微博公开Diss，并自发组织抽奖。

最后的解决方法是，官方道歉并免费送召唤师们“源代码 乐芙兰”皮肤。加上此次的“源代码 娜美”，一年两款免费源代码，不少玩家调侃：源代码原谅色专为道歉限定？

以下为部分微博原文：

亲爱的召唤师：

大家好。

近几个月来，英雄联盟频繁出现卡顿和功能错误等问题，我们收到大量召唤师焦急的反馈。首先我们要为目前糟糕的游戏体验诚恳道歉，没有将大家热爱的英雄联盟守护好，非常对不起。其次要为迟来的说明道歉，我们本该第一时间告知大家，问题为何出现，为何会持续很久，我们又计划如何解决。

英雄联盟已经与各位召唤师一起走过8年，在2017年以前，我们还在使用最早期的底层架构，这严重影响了游戏的创新与发展。为了更长远的未来，英雄联盟在2017年更新了整个底层架构，以支持更多的创新和更好的游戏体验。

然而，随着底层架构更新，游戏出现了一些难以预估的问题，并在近几个月加剧。我们与拳头游戏尝试了很多解决方案，但其技术难度远超原有预期，目前依然没有解决根源问题。

为此，拳头专项工程师小组来到深圳，与我们一同对所有游戏模块进行全面排查与测试，工程量巨大，预计会花费较长时间，将持续数个版本周期。在此期间，我们会制定应急方案，24小时监测并尽快解决临时出现的问题，尽全力保证玩家的游戏体验。

再次向各位召唤师说声真心的对不起，我们将向所有召唤师免费赠送一款“源代码•娜美”皮肤，感谢召唤师们一直以来的陪伴、支持、包容与鞭策。

我们和大家一样，深深热爱英雄联盟，让我们在召唤师峡谷里继续并肩前行，一起守护这款属于我们大家的游戏。

英雄联盟运营团队

在文末，官方还就一些问题作了补充说明，如：

一、 服务器为什么一直不稳定？

英雄联盟已经与各位召唤师一起走过了8年，8年的时间在互联网行业意味着翻天覆地的变化，而游戏整体还使用着8年前的底层架构，这严重制约了英雄联盟的创新与发展。为了保证英雄联盟的长远未来，英雄联盟在2017年更新升级了整个游戏软件的底层架构，以便更好的进行功能开发以及模块优化。

也许大家会问，为什么如此重要的软件改动没有好好检查，就拿出来全量更新？其实，我们为此准备了3年，但因为整个游戏的底层架构更新是一个非常庞大的工程，在新老交替的阶段，系统架构会出现许多不可预期的错误。同时，由于国服玩家众多，哪怕是很小的比例出现问题，影响的范围也很大。

服务器的稳定性问题给各位召唤师带来了糟糕的游戏体验，我们难辞其咎，诚恳道歉，请大家给我们更多的反馈与支持，帮助我们全力解决问题。

二、 游戏不稳定问题还将持续多久？

从2017年游戏软件底层更新开始，我们就一直和拳头游戏紧密合作，对各种问题进行排查定位，试点解决。期间尝试了以前有效的种种工具，比如服务器扩容、服务器自动修复机制以及其他的手段，虽然每次都能短期解决问题，但是始终没有根治。

近期，我们正在对服务器进行大型迁移和扩容，提供国内顶级的服务器运营环境，以便能够随时监测并且更快速的处理临时性问题。目前，联合团队正在针对所有可能出现问题的游戏模块逐个排查。这是一次游戏底层架构的大扫除，将会花费比较久的时间，预计会持续数个版本周期。

三、 接下来打算怎么办？

在整个排查期间，专项小组计划全面检查所有游戏功能模块。在排查某一个模块时，可能会短暂关闭这个模块2-3小时，导致召唤师们暂时无法使用相关服务。我们会提前发布公告，向大家通报情况。

如果大家在游戏中遇到问题，请一定向我们反馈，信息越充足，越有利于我们快速解决困难。感谢大家一直坚定地和我们站在一起。